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服務白皮書
日期:106-04-26       

前言:

本所為提升服務品質以落實「專業、便民、效率、親切、積極」之服務理念,即以親切的態度面對洽公民眾、提供民眾正確資料、簡化行政流程,提供有效率的服務及展現活力的特性,讓所有洽公的民眾得到滿意的服務,並賡續推動簡政便民革新措施,提供迅速、確實、便捷的服務,提昇本所服務品質為目標。

組織架構:

為了簡政便民提昇政府行政效率之考量,自101年7月1日起萬丹、竹田、麟洛等3鄉鎮戶政事務所整併改設為屏東縣萬丹戶政事務所,除了本鄉以外其餘2鄉分設辦公室。本所編制員額為22人,主要置有主任1人、秘書1人、股長2人、課員6人、戶籍員9人、辦事員1人、雇員1人、會計員1人,共22人。

 服務項目:

一、戶籍登記:

(一)身分登記:

  1. 出生登記。
  2. 認領登記。
  3. 收養、終止收養登記。
  4. 結婚、離婚登記。
  5. 監護、輔助、未成年子女權利義務行使負擔登記。
  6. 死亡、死亡宣告登記。
  7. 原住民身分及民族別登記。

(二)遷徙登記:

  1. 遷出登記。
  2. 遷入登記。
  3. 住址變更登記。

(三)初設戶籍登記。

(四)分(合)戶登記。

(五)出生地登記。

二、變更、更正、撤銷及廢止登記。
三、國民身分證之核發。
四、戶口名簿之核發。
五、戶籍謄本之核發及戶籍資料之閱覽。
六、本縣市之英文謄本核發。
七、印鑑登記、變更、廢止及證明之核發。
八、門牌編釘及證明之核發。
九、姓名之更改。
十、國籍之取得、喪失、回復。
十一、自然人憑證之核發。
十二、護照人別確認。

服務地點及時間:

服務地點:

  • 屏東縣萬丹戶政事務所(屏東縣萬丹鄉和平西路159號)
  • 竹田辦公室(屏東縣竹田鄉中正路113號)
  • 麟洛辦公室(屏東縣麟洛鄉中山路437之1號2樓)
  • 萬丹所服務電話:(08)777-2850
  • 竹田辦公室服務電話:(08)771-0894
  • 麟洛辦公室服務電話:(08)722-1804

服務時間::每週一至週五8:00~17:30 (中午不休息) 

處理時限:
一、戶籍登記:隨到隨辦。
二、國民身分證之核發:隨到隨辦。
三、戶口名簿之核發:隨到隨辦。
四、戶籍謄本之核發及戶籍資料之閱覽:隨到隨辦。
五、印鑑登記及證明之核發:隨到隨辦。
六、改名:隨到隨辦。
七、自然人憑證之核發:隨到隨辦
八、人別確認:隨到隨辦。
九、門牌編釘及證明之核發:三天內
十、更正:三天內。
十一、英文謄本:六天內。
十二、國籍之取得、喪失、回復:由本所陳報縣府轉陳內政部核定。


服務措施:
一、設置綜合受理櫃台
設置單一窗口、一處受理全程服務: 不分村別綜合受理,每一櫃檯均可受理各類案件之申請,減少排隊等候時間。
二、設置無障礙及人性化之服務空間
設置愛心鈴及殘障坡道,便利身心障礙、老弱鄉民使用及申辦案件。
三、單一窗口服務
降低服務櫃台為75公分,營造良好洽公環境,縮短與民眾距離,提高行政效率與服務品質。
四、社會福利及戶政整合嘉惠弱勢民眾
全國首創戶政及社政整合服務,在兼顧個案資訊保密原則下,經當事人同意由戶政查調相關資料以辦理社福津貼申請,以減少民眾來回奔波及節省申請戶籍謄本的手續費,同時有紙本減量的功能。
五、集體辦理自然人憑證之申請
主動提供轄區內各機關、學校、公司行號等集體辦理自然人憑證之申請,以免除民眾到場之不便,提升民眾的滿意度。
六、實施「到府服務」
對於申請印鑑登記、變更,補領國民身分證及其他需親自辦理之案件,因當事人年邁、重病、行動不便者,提供到府受理服務,加強便民服務品質,落實行政革新措施。
七、到校辦理國中生初領身分證
集中受理初次請領國民身分證: 對於轄區國中三年級未曾請領身分證之學生,由本所排定日期派員至學校按班別集中受理,免除學生或家長到所辦理時間。
八、彈性上班,擴大便民服務
每星期一至星期五上班日中午12:00-13:30,照常受理民眾申辦案件,落實簡政便民,提昇服務品質。
九、美化與綠化服務空間
專人維護盆樹,保持綠化,製掛圖畫,美化環境。
十、設置志工服務台,主動引導服務民眾及諮詢服務。