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志願服務計畫

屏東縣萬丹戶政事務所志願服務實施計畫

102.6.24訂定

屏東縣政府102年7月8日屏府民戶字第10220184800號函備查

一、依據:志願服務法規定辦理。
二、目的:為激勵社會大眾秉持施比受更有福的理念,發揮助人最樂,服務最榮的精神,胸懷燃燒自己、照亮別人之德操,踴躍投入志願服務行列,積極散播志願服務種子,共同為協助拓展戶政服務工作而奉獻心力。

三、志願服務人員之召募:

(一)、歡迎年滿二十歲,有服務熱忱者均得報名參加,男女不拘。
(二)、欲報名加入本所志願服務者,需填寫報名表乙份,並貼妥相片乙張繳交本所志工承辦人員。
(三)、志願服務者得依其意願選擇本所或竹田、麟洛辦公室為服務地點。

四、志願服務人員之訓練:
為提昇志願服務工作品質,保障受服務者之權益,本所志工一律參加下列教育訓練:
(一) 、基礎訓練: 12小時
(二) 、特殊訓練: 6小時
由本所股長施以特殊教育訓練(含戶政法令及業務簡介、志願服務工作內容說明、帶領認識戶政環境及同仁介紹、接待禮儀服務禮貌訓練、戶政法令研習等);訓練期滿,發給結業證明。

五、志願服務人員之組織及管理:
(一)、 志願服務人員:
本所志工隊,隸屬戶籍資料及行政庶務股,設志工業務承辦人1人,由人事、會計及總務協辦。
(二)、 主管得召開所務會議以整合志工及員工服務內容、協調、創新社會服務項目等事宜。

六、志願服務人員服務時間及服務項目:

(一)、服務時間:

  1. 每次服勤除特殊情事外以3小時為原則,每次服勤應於簽到簿上簽名,週一至週五分上、下午時段,上午09:00-12:00;下午14:00-17:00。
  2. 每月至少服務十二小時以上。
  3. 依排班表輪值,如因故不能前來,應事前告知承辦人。
  4. 服勤時一律穿著本所志工服務背心並配戴志願服務證。

(二)、服務項目:

  1. 簡易諮詢服務。
  2. 引導民眾使用自動號碼機,抽取號碼牌。
  3. 協助不識字之民眾填寫各項書面文件。
  4. 攙扶老人或行動不便者進出洽公處所及辦理各項戶籍登記。
  5. 協助宣導戶政法令須知。
  6. 協助維護民眾等候區清潔事宜。
  7. 其他臨時協助事項。

七、志願服務人員之運用:

(一)、本隊之成立及各項隊務的推動,由戶籍資料及行政庶務股負責與管理。
(二)、志願服務紀錄冊由志工本人自行保管,志願服務時數由志工承辦人員統一登錄服勤時數。

八、志願服務人員權利及福利:

  1. 每位志工由本所辦理意外事故保險。
  2. 每位志工均得參與本所舉辦之各種志願服務活動、訓練、講習。
  3. 所內員工聯誼、聚餐活動,邀請志工參加。
九、志願服務人員之輔導:新進志工由本所股長施以輔導或指派資深志工輔導其工作任務。

十、志願服務人員之考核:
(一)、戶籍資料及行政庶務股股長依志工出勤狀況及綜合表現,每三個月考核並作成紀錄陳核。
(二)、不遵守本所規定、服務績效欠佳之志工得簽請主任辭退之。
(三)、凡針對服務績效良好並獲民眾好評之志工,於召開所務會議時予以公開表揚;如符合志願服務法獎勵標準條件者,並進而提報縣政府及內政部績優志工表掦。

十一、經費:本所每年編列預算支應有關志工訓練、講習、平安保險等相關經費。
十二、本計畫奉主任核定後實施,如有未盡事宜,得隨時修正補充之。