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公務人員職場評價調查發現及精進管理措施 
發佈日期:108-09-26    資料來源:林邊鄉公所    
壹 、本所職場評價調查分析結果發現:
、構面正面評價較高的題目: 第1題.我的工作能讓我發揮我的專長和能力(71.43%)。第19題.整體而言,我不需要經常加班(67.86%)。第23題.在我的工作中沒有遇到性騷擾的情事發生(如開黃腔、肢體碰觸) (71.43%)。第26題.我很少看到主管用情緒性字眼,指正業務處理不佳的同仁(64.29%)與第28題.我有相當大的自主空間,決定如何辦好業務(60.71%)。
、構面負面評價較高的題目: 第9題.我覺得未來幾年間,我在本機關中可以陞遷的機會很高(46.43%)。第17題.我的機關中同仁都能很放心的提出申訴或抱怨(42.86%)。第20題.在工作上,我常常覺得心力交瘁(39.29%)。第21題.我經常出現不想上班的念頭(35.71%)。
、依上分析結果:
(一)正面與負面比值差距較高的題目,於「正面差距」最大者為第1題.我的工作能讓我發揮我的專長和能力,正面比值差距為67.86%;於「負面差距」最大者為第9題.我覺得未來幾年間,我在本機關中可以陞遷的機會很高,負面比值差距為35.71%。二者均為「工作滿意度」之構面,顯示大部分同仁相信自己的能力和專長,所以對目前職掌之工作充滿自信。但是,普遍認為目前機關在陞遷方面因為某些因素讓同仁偏向於不樂觀,亦即對於個人在本機關的發展性並不抱持太大之希望。
(二)本機關填答評價百分比與同年全國相比,正面比值為2:33,負面比值為29:6,而趨中者比值為27:8,顯示本所同仁對機關之職場評價抱持較不樂觀的看法,而且較不願表達個人意見,亦即機關可能屬於較為消極與保守型的組織型態。
貳、未來精進改善措施
、對於各評價較高之構面,本所將以日益精進的態度尋求進步。
對於負面評價較高的構面,本所採取的改進措施如下:
(一)第9題:「我覺得未來幾年間,我在本機關中可以陞遷的機會很高」。本項之負面答評為46.43%,表示本所同仁對於未來在機關內的陞遷期待不高,有可能會造成離職的主因。
改進措施:
建議長官,於機關有較高職務出缺時,優先辦理內陞機制,讓較低職務的機關同仁有陞遷的機會,以提昇同仁對機關的正面認同感。
(二)第17題:「我的機關中同仁都能很放心的提出申訴或抱怨」。本項之負面答評為42.86%,顯示同仁對於工作上或考核上等自身權益的受損不太勇於向機關提出申訴或向長官抱怨,也許會因同仁心理上壓抑無法專心工作。
改進措施:
透過教育訓練的方式加強宣導「公務人員保障法」等有關公務人員權益之相關法規,提昇同仁對法規的認知,並鼓勵同仁對自身權益的維護,適時向機關提出申訴。
(三)第20題「在工作上,我常常覺得心力交瘁」。本項之負面答評為39.29%,顯示同仁在工作上產生障礙,也許是因為工作量大,也或許是業務熟悉度不足等因素所造成對工作力不從心的情形。
改進措施:
透過員工協助方案,請單位主管針對工作上有明顯效率不彰或每日愁容滿面之同仁進行訪談輔導,進而了解同仁工作中所遇到之難處,再依情況調整業務或透過教育訓練的方式協助解決工作上的因境,以避免同仁過重的工作負荷或精神緊張,引發過勞現象。
(四)第21題:「我經常出現不想上班的念頭」。本項之負面答評為35.71%,即所課的職業倦怠,通常發生原因為人際、陞遷、薪資或工作上的無力感…等有關,往往會對工作喪失熱情、提不起勁,而導致多種疾病和情緒問題。
改進措施:
辦理員工心理健康課程,透過專業講師授予同仁舒壓的方式,並請同仁在工作期間累了就稍作休息,下班就關機,適時放個長假期,倦怠時回想工作的意義,以調整目標和心態,充分放鬆自己,以尋回對工作的熱誠和職務的使命感。
三、綜上各精進改善措施之工作:
(一)強化主管同仁性別平等觀念,避免在陞遷機會、工作業務量分配等部分因性別而有差別對待。
(二)賡續推動員工協助:針對改善「工作生活平衡」及減輕「工作壓力與倦怠」部分,賡績推動員工協助方案,以改善工作環境與維持優質工作人力。
(三)同仁對於機關之管理措施或有關工作條件之處置認為不當,致影響權益者,確保有暢通管道進行申訴或要求改善,提出後不應遭受不當報復或干預。
(四)強化平時考核與年終考績連结性,並請單位主管確依公務人員考績法之規定,公正的依所屬人員工作表現覈實評核考績。