本府受理民眾陳情案件來源管道包括有縣長信箱(電子郵件)、紙本來信、1999電話錄案及鄉親有約等 ，由於人民陳情案攸關民眾權益甚鉅，本府採以案列管方式，對於逾期未處理之案件，每週開具催辦單進行稽催，至結案為止，人民陳情案件除法令另訂處理期限外，其處理期限如下：
對於案情複雜無法如期辦結之案件，行政暨研考處得主動邀集承辦人說明，協力克服困難設法解決，以降低民怨。
