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服務白皮書
日期:106-04-26       

前言

  • 為民服務係屬政府施政的重要目標,戶政事務所為最基層也是最直接的為民服務單位,服務的良窳,往往成為民眾對政府形象之評量,本所向來極重視為民服務工作,本著「民眾的小事,即是政府的大事」之原則,以「主動」、「積極」、「創新」之精神,並以「熱誠」、「親切」、「和靄」之態度,加強各項便民服務措施,貫徹行政革新的要求,以提昇民眾對政府之向心力。

    戶政乃庶政之母,諸凡教育、役政、稅務、司法、衛生保健、社會福利、治安、工商、公職選舉,均端賴戶政提供正確的戶籍資料,尤以當前社會快速變遷,人民的權利義務,更與戶籍管理息息相關,因此,戶政機關必須著重在服務品質與行政效率的提高,始能符合民眾的需求。

轄區概況

  • 本轄區包括內埔鄉、長治鄉、瑪家鄉、三地門鄉及霧台鄉,總面績約675.6平方公里,總人口數104052人(精確數據以每月人口數總計為準)。

員額編制

  • 本所現有員額32人,置主任、秘書各1人,人事管理員、會計員各1,股長2人,課員12人,戶籍員12人,辦事員1人,書記1人,工友5人。

服務內容

一、戶籍登記
1.身分登記

(一)出生登記
(二)認領登記
(三)收養、終止收養登記
(四)結婚、離婚登記及證明核發
(五)監護登記
(六)死亡、死亡宣告登記
2.遷徙登記

(一) 遷入登記

(二) 遷出登記

(三) 住址變更登記

(四) 初設戶籍登記

二、.變更、更正、撤銷、註銷登記 二、國籍之取得、喪失、回復
三、國民身分證之核發
四、戶口名簿之核發
五、戶籍謄本之核發(閱覽)
六、印鑑登記之證明
七、門牌編釘及證明之核發
八、改名、改姓、更改姓名
九、出生地登記

我們的服務時間

為方便上班族洽公,本所及所屬各辦公室實施中午彈性上班,除了正常上班時間外,中午不休息,繼續受理各項戶籍登記。
內埔本所
*週一至週五:08:00~17:30
*週六延長服務:09:00~12:00
長治、瑪家、三地門辦公室
*週一至週五:08:00~17:30
霧台辦公室
*週一至週五:08:00~17:00

我們的聯絡方式

  • 內埔本所
    ※地 址:屏東縣內埔鄉廣濟路24號
    ※服務電話:08-7792707。
    ※傳真電話:08-7692445

    長治辦公室
    ※地 址:屏東縣長治鄉進興村潭頭路1之1號
    ※服務電話:08-7368934
    ※傳真電話:08-7385360

    瑪家辦公室
    ※地 址:屏東縣瑪家鄉北葉村風景1號
    ※服務電話:08-7991483
    ※傳真電話:08-7993746

    三地門辦公室
    ※地 址:屏東縣三地門鄉三地村中正路二段105號
    ※服務電話:08-7991366
    ※傳真電話:08-7993760

    霧台辦公室
    ※地 址:屏東縣霧台鄉霧台村神山巷72號
    ※服務電話:08-7902286
    ※傳真電話:08-7902568


 

我們的服務標準

  • 依循戶政相關法規,提供民眾「適法、正確、無錯漏」之標準化作業,以最迅速、便捷的作業方式為您服務,節省您寶貴的時間,提高行政效率。
    • 設置綜合櫃台:每一櫃台不分村別均可受理各項戶籍案件,若因證件不齊無法辦理時,應開立一次告知單。
    • 一般戶籍登記案件:隨到隨辦。
    • 初補換領國民身分證:隨到隨辦(機械故障或證件不齊者除外)。
    • 改名:14歲以下隨到隨辦,14歲以上,經向有關機關查詢符合條件後辦理。
    • 人民陳情案件:6日,案件複雜或需多方會辦者得簽准延長。
    • 門牌編釘:受理申請新編釘門牌號後派員實地調查,並於三個月內派員至住戶釘掛﹙張貼﹚。

便民服務措施

  • ※對於年邁老人殘疾重病者,主動派員到府服務。
    ※設置愛心鈴貼心服務,派專人協助老年、孕婦、身心障礙及行動不便民眾。
    ※設置殘障坡道,體貼老人、身障、行動不便者。
    ※戶所人員主動引導與適時奉茶服務。 ※實施中午彈性上班,便利民眾申辦戶籍登記案件服務。
    ※設置專線電話,提供戶籍登記須知查詢服務。
    ※與監理、稅務、地政、臺水、臺電…等機關合作,民眾於辦理姓名、身分證統號、住址等戶籍資料變更時,將戶籍登記事項變更資料通報相關機關。
    ※照顧新住民,設置「國籍業務」窗口,受理歸化國籍業務並提供其在台生活諮詢服務。
    ※民眾健保卡遺失、新生兒出生登記投保、戶籍資料變更通報換發健保卡等服務。
    ※設置「服務鈴」,年邁、行動不便者,專人全程代為辦理。

未來努力方向

  • ※賡續推動戶政業務資訊化,使革新便民工作獲致突破性發展。
    ※持續規劃「以客為尊」之辦公環境,加強櫃台作業,簡化戶籍案件申請作業流程,提供民眾更便捷、更滿意的全方位服務。
    ※落實至村鄰服務,檢討不合時宜之法令規章,研議為民服務創新作法。
    ※實施民意調查,瞭解民眾對本所之滿意及建議事項。
    ※完成全鄉門牌釘掛,編釘正確門牌詳圖,以利正確編釘。
    ※加強輔導未申報戶籍兒童或學生之父母完成戶籍登記。
    ※配合內政部辦理統一換發國民身分證電腦化。