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便民服務措施
一、綜合服務受理櫃檯: 設置單一窗口、一處受理全程服務;不論申請人係屬於哪村,均可受理各項戶籍案件,減少民眾排隊等候的時間。

二、法律扶助諮詢服務: 自104年2月7日起為擴大為民服務、提昇民眾法律知識及解答 民眾法律問題,於週六延長上班服務時間,聘請律師為法律扶助 顧問,輪流至本所(不含辦公室)為民眾提供免費法律諮詢服務。

三、到府服務: 戶政事務所對於重大疾病或是行動不便的民眾,提供到府服務措 施,此外,還有服務到校的活動,每年於3至4月時定期派員到 轄內各國民中學,受理年滿14歲的在校學生請領國民身分證的服務。

四、自然人憑證業務: 提供「自然人憑證」(即「網路身分證」)核發申請服務,只要擁 有這薄薄的一張晶片IC卡,在家就可上網申請政府開辦的多項業 務,可以減少往返奔波之苦。

五、社戶政業務: 全國首創戶政及社政整合服務,包含社會福利的五大津貼(低收入 戶、中低收入戶、中低收入老人生活津貼、身心障礙生活補助、 弱勢兒少生活扶助),民眾只要到鄉鎮公所填寫相關表格,免附戶 籍謄本,就可以由所轄戶政事務所查調戶籍資料及財稅資料,並 協助社政單位進行複審,透過政府資訊平台的共享及人員專長的 分工,藉由不同機關間橫向聯繫,提供必要資訊,且避免民眾因 申請補助案件而來回奔波、亦可節省申請戶籍謄本規費支出且 達作業流程簡化之效。

六、中午彈性上班暨週六延長上班時間: 為延長服務時間,無論是本所或各辦公室均於中午休息時間排定 輪值人員照常受理戶籍登記及證明核發申請的服務;此外,為方 便無法於正常上班及中午彈性上班時間至戶政事務所洽公之民 眾,自102年12月7日起由8個戶政事務所(不含辦公室)實施每 週六上午09:00-12:00延長上班服務,積極為民眾提供迅速、便捷的服務措施。

七、實施跨機關通報服務 戶籍資料異動協助通報相關單位(地政、稅務、監理等機關及台電、台水公司)(106年7月起新增向中央健康保險署更新通訊資料,以寄發健保繳款單及相關通知事宜),免除往返奔波之苦。另原與健保署合作,以郵寄方式 代收健保卡初、補及換領申辦工作,為落實E化並簡化作業流程, 本縣自104年7月1日起採用跨機關通報服務申辦健保卡,提供 民眾最大便利服務。

八、提供本縣與全國各直轄市、縣﹙市﹚政府﹙臺北市、臺中市、雲林縣及南投縣除外﹚所屬戶政事務所﹙辦公室﹚行政協助合作,提供出生(含同時認領)登記及原住民身分登記等戶籍登記服務,免除長途往返奔波之苦,以擴大為民服務效益。

九、提供貼心服務之無障礙環境: 1. 設置愛心鈴貼心服務,派專人協助老年、孕婦、身心障礙及行動 2. 不便民眾;另設置殘障坡道,體貼老人、身障、行動不便者, 3. 提供貼心完善之無障礙空間。