一、 |
設置綜合受理櫃台 |
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設置綜合櫃台、一處受理全程服務。不分村別綜合受理,每一櫃檯均可受理各類案件之申請,減少排隊等候時間。 |
二、 |
設置無障礙及人性化之服務空間 |
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設置愛心鈴及殘障坡道,便利身心障礙、老弱鄉民使用。 |
三、 |
單一窗口服務 |
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降低服務櫃台為七十五公分,營造良好洽公環境,縮短與民眾距離,提高行政效率與服務品質。 |
四、 |
社會福利及戶政整合嘉惠弱勢民眾 |
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全國首創戶政及社政整合服務,在兼顧個人資料保護原則下,經當事人同意由戶政查調相關資料以辦理社福津貼申請,以減少民眾來回奔波及節省申請戶籍謄本的手續費,同時有節能減紙的功能。 |
五、 |
集中受理自然人憑證之申請 |
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主動協助轄區內機關、學校、公司行號等申請集體辦理自然人憑證,減少往返奔波之不便,提升民眾的滿意度。 |
六、 |
實施「到府服務」 |
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對於申請印鑑登記、變更,補領國民身分證及其他需親自辦理之案件,因當事人年邁、重病、行動不便者,提供到府受理服務,加強便民服務品質,落實行政革新措施。 |
七、 |
到校辦理國中生初領身分證 |
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集中受理初次請領國民身分證: 對於轄區國中三年級未曾請領身分證之學生,由本所排定日期派員至學校按班別集中受理,免除學生或家長到所辦理時間。 |
八、 |
延長服務時間 |
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例假日受理預約結婚登記。
里港本所星期六上午09:00~12:00延長上班受理各項戶籍登記及證明核發(連續三天假日以上或特殊情形除外)。 |
九、 |
免付費專線 |
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本所為提供民眾更貼心、更便捷的服務,增設0800-775-580免付費服務專線。 |
十、 |
彈性上班,擴大便民服務 |
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每星期一至星期五上班日中午12:00-13:30 照常受理民眾申辦案件,落實簡政便民,提昇服務品質。 |
十一、 |
美化與綠化服務空間 |
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專人維護辦公室周遭環境花草樹木,保持美化綠化,辦公室內製掛書畫,營造溫馨
洽公環境。 |
十二、 |
設置志工服務台 |
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引導民眾申辦戶籍登記、協助填寫各項表格及法令諮詢服務。 |
十三、 |
奉茶服務 |
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每日上午09:00-11:00及下午14:00-16:00時段由工友及替代役分別為洽公民眾奉茶。 |
十四、 |
設置快捷服務台 |
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由支援人員先行受理現戶戶籍謄本申請案件,以縮短簡易案件待辦時間,有效疏解民眾待辦人數壓力與人潮。 |
十五、 |
設置敬老貼心服務台 |
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為營造高齡友善環境,由專人全程服務70歲以上長者。 |
十六、 |
實施電話預約申辦服務 |
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週一至週五每天開放09:30、10:30、14:30、15:30共4個時段受理前一天電話預約登記申請。 |