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服務時間及方式

服務時間及方式
一、服務時間
每周一至周五上午8時起至下午5時止;周六上午8時至12時止。
二、服務方式
1.採用電話或傳真預約訂車之方式,於用車日前7日起至前1日中午12時止,以預約專線電話或傳真預約訂車,不接受民眾路旁攔車或招呼。
2.預約服務時間、地點更改或取消服務預約後須向特約單位提出取消或更改申請。
3.臨時性訂車方式:於搭車當日上午8時起至下午16時止。
4.使用限制:
(1)每人每日僅可訂來回各一趟次,並在合理有效的公共資源及資源共享前提下,得安排共乘,以充分發揮服務效益。
(2)服務使用者若未付自付費用者,即不得再申請搭乘本縣長照十年計畫交通接送服務,俟費用繳清後,始得再申請。
5.乘車等候:
(1)服務使用者及陪同者應於預約用車時間前至乘車地點等候。
(2)如車輛抵達預訂乘車地點,於預約時間十分鐘後(臨時叫車預約時間五分鐘後),服務使用者及陪同者仍未抵達約定地點則以「應取消服務而未取消」辦理,並視同放棄當趟次服務。駕駛員得向服務中心回報後離開,趕往服務下一位服務使用者。
(3)在車輛不可抗力因素下,可臨時向服務使用者提出提前、延後或取消預約之行程。

6.
長照服務提供者名稱 預約電話
台灣觀光巴士有限公司 預約訂車專線08-7662016;0800-222618
預約傳真專線:08-7662031
申訴專線:0800-222053
大愛護理之家 預約訂車專線0928923686
申訴專線08-7763919*31黃先生
7.服務取消暨無故失約處理
服務使用者預約後因故取消,最遲應於預定乘車時間前2小時,透過預約專線電話辦理取消服務。倘服務使用者違反規定,先予以口頭勸告,若經單位2次反應無故失約情形,照專將於下次複評時斟酌減少或不予以補助趟次(有正當理由取消趟次時,如提出相關資料證明,則不在此限)。
8. 申訴服務:為維護乘車權益,可向本中心(申訴電話:08-7662900)提出相關建議、表揚或申訴意見。





服務諮詢與申請 請撥1966或撥(08)7662900轉0
服務情形意見反映08-7662900#72~86,照顧管理組
公告日期:109/03/10