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網路教學定型化契約 明年3月上路 
發佈日期:108-08-14    資料來源:聯合新聞網    聯絡人:2211    
網際網路教學日益普及,消保處今天舉行記者會表示,經濟部研擬的「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」,明定不得記載預付費用購買點數或堂數的使用期限,企業經營者不得以自動續約扣款方式延長契約,將在近日公告,宣導期半年,預計明年3月正式上路。

消保處提醒消費者,於簽約前可先試聽或試閱,考量是否符合自身需求,並應審閱契約內容及退費條款,若與定型化契約相關規定不合,可請求修改或拒絕簽約。業者應檢視服務契約內容,若與規定不合,經令限期改正而屆期不改正者,主管機關可依消保法處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰,若經再次令其限期改正而屆期不改正者,處新台幣5萬元以上50萬元以下罰鍰,並得按次處罰。

消保處指出,避免業者提供消費者以「優惠價格」購買主服務課程,退費又以「原價」計算已使用的課程比例,定型化契約明定契約授權使用費為雙方約定的優惠價格。

定型化契約並賦予消費者貸款償還的抗辯機制。消保處指出,如果是業者居間介紹簽訂消費借貸契約,當業者無法提供服務時,消費者可申請止付。雙方如終止或解除契約,消費借貸契約亦同時終止或解除。而且,業者不得將其與消費者簽訂的消費借貸契約讓與第三人。

定型化契約也明定服務品質瑕疵,消費者得主張賠償或終止契約,且瑕疵情節重大達三次以上且未修復更正,消費者得請求終止契約退費,並加計違約金,業者應負擔履約保證責任。
類別:[消費新聞]

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