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台灣中油秉持四大主動原則處理油品品質不合格問題 強調不影響車輛引擎性能 請民眾勿恐慌(經濟部台灣中油公司) 
發佈日期:107-10-22    資料來源:秘書長室    
有關台灣中油公司桃園煉油廠發現油品不合格事件,台灣中油公司秉持四大主動原則處置,目前各站油品持續檢驗與更新,台灣中油強調,該批油品若長期使用,才有可能影響到儀表板油箱存量致顯示不正確,但不會影響車輛引擎性能,請民眾勿恐慌。

此次油品不佳的供貨範圍,包括基隆、台北、新北、桃園、新竹及苗栗部分地區。為確認其他加油站的油品品質,正擴大抽驗中,如果檢驗未完成,或尚未更換新油的加油站,會暫時停售 95無鉛汽油,直到確認品質沒有問題,或更換新油為止才開放。

已取樣部分,自營站90站/105件,合格92件,不合格13件,加盟站304站/398件,合格267件,不合格56件,待化驗75件。累計至今(21)日下午為止,已抽換15座抽槽(每座15公秉,共225公秉),執行抽換油料作業中的油槽有15座,另外待抽換之油槽有37座。

台灣中油董事長戴謙強調,對於此次油品事件,台灣中油秉持四大主動原則,包括自主檢查、再確認、主動檢討改進、主動理賠。當一接獲油品品質出狀況的訊息之後,即進行緊急應變作為,再次確認後,主動檢討改進機制,對有疑慮油品主動全面停售,並隨時在官網揭露停售加油站資訊,直至油品合格始販售,避免影響消費者權益。

台灣中油指出,此次油品不合格,汽車銅片測試不符國家標準,對車輛引擎之供油,並無直接影響,亦不致於對車輛造成立即危害,如果長期使用不良油品,油表才會出現不準的訊號。汽車之所以出現不準訊號的原因,係油品造成油箱之液位感知器偵測接點(一般為銅或銀材質)逐漸腐蝕,異常腐蝕到一定程度,車主首先會發覺儀表板油箱存量顯示不穩定跳動,最後油表油量會顯示為零,少數車種則會顯示滿油量。

台灣中油即日起受理諮詢及理賠,消費者有任何疑問,可打電話至諮詢窗口(24小時免費服務專線1912)洽詢,未來如果發現車輛確實是因為加了這批油造成損傷,可至各營業處、設有快保中心的加油站,辦理理賠申請,台灣中油也會請汽車專業相關單位協助處理。

台灣中油表示,凡10月1日至21日期間,顧客至位於新北市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣之中油自營及加盟加油站有95無鉛汽油之加油站加油,請先保留發票、信用卡簽單、捷利卡簽單、會員卡交易紀錄或卡號、電子憑證等(擇一)可資證明的資料,以利後續處理事宜,其餘相關加油站停售或恢復銷售以及理賠等資訊,可上中油95無鉛汽油品質規範異常資訊專區了解,網址為https://vipmember.tmtd.cpc.com.tw/X1021/。
類別:[消費新聞]