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家庭托顧服務輔導團

壹、輔導內容
一、 協助有意願者設立托顧家庭
(一)發掘潛在家庭托顧服務提供者。
(二)協助照顧服務員檢核住家之照顧服務環境等相關中央訂定之設立標準程序:新興之托顧家庭應依據長期照顧服務法及長期照顧服務機構設立許可及管理辦法相關規定辦理。
(三)協助托顧家庭取得設立許可。
(四)協助托顧家庭發展替代照顧機制。

二、 協助托顧家庭帳務管理
(一)包括服務費用收取、費用申報、核銷等相關事宜;有關費用申報所需文件,應參照衛生福利部「直轄市、縣(市)政府受理長期照顧服務提供者申請特約及申領費用作業要點」規定辦理。
(二)輔導托顧家庭提供收費憑證:輔導托顧家庭開立正式收費憑證。

三、 協助托顧家庭辦理相關行政作業
(一)協助托顧家庭管理服務紀錄:輔導托顧家庭撰寫並依法保存個案服務紀錄。
(二)協助托顧家庭訂定收費規定。
(三)協助托顧家庭發展轉介機制。
(四)協助托顧家庭相關申訴處理。
(五)協助托顧家庭訂定意外事件預防、性騷擾及緊急事件處理流程。
(六)協助托顧家庭訂定緊急疏散流程,並每年至少演練1次且有紀錄。
(七)協助托顧家庭符合「社區式家庭托顧長期照顧服務機構評鑑基準」。

四、 協助托顧家庭辦理相關系統作業:
協助照顧服務員於照顧服務管理資訊平臺等系統進行相關服務資料維護作業。

五、 協助托顧家庭處理相關契約事宜
(一)協助托顧家庭與地方主管機關簽訂特約契約,成為地方特約單位。
(二)協助托顧家庭於服務對象或家屬簽訂服務契約,且契約內容應完備(明訂有服務項目、收費標準及雙方之權利義務)。


六、 協助托顧家庭服務品質維持
(一)每年應至少辦理1次滿意度調查(服務使用者、家屬),並建立員工、服務使用者意見回饋機制、性騷擾及緊急事件處理流程,維護服務對象隱私權。
(二)每年至少辦理20小時托顧家庭在職訓練,並留意家庭托顧服務人員具CPR、CPCR或BLS訓練有效期之完訓證明。
(三)針對家庭托顧服務員進行專業督導,團體及個別督導每年至少各辦理6次,並有督導記錄。
(四)協助家庭托顧服務人員減少職業災害,強化工作技巧。


七、 協助托顧家庭社會資源連結與運用:
視服務對象需求協助托顧家庭進行資源連結。

八、 輔導托顧家庭提供失能者直接照顧服務。

九、 輔導團注意事項
(一)外聘督導:輔導團社工視需要至少3次/年邀請外聘專家學者,針對本服務進行督導。
(二)輔導團服務人力如有異動須於聘用前1週完成核備。
(三)辦理家庭托顧服務宣導,向長照服務使用者、家屬及其親友、社會大眾宣導家庭托顧服務,每年至少3場。
(四)應配合參加本中心舉辦之業務相關會議、訓練,另配合本中心平時不定期實地訪視至少1次,提供相關資料,並於期末提供年度服務成果報告。
(五)留意托顧家庭自開辦起,若設備未達補助年限,其已補助之設備需繳回至本中心轉由其他有需求之托顧家庭使用。
(六)確實建置輔導紀錄:申請訪視交通費之日期須建置輔導紀錄,內容包含時間、照片、輔導與建議事項,並有社工及主管核章。
(七)應覈實撥付專業服務費/人事費,並檢覈簽領清冊、薪資明細表核銷資料(含應領薪資、勞健保投保資料、年終獎金等)。
(八)輔導團輔導托顧家庭之相關事宜,其主要輔導對象應為托顧家庭負責人。


貳、家庭托顧服務輔導團單位名單
單位名稱 電話 地址
屏基醫療財團法人屏東基督教醫院 08-7368686分機5963 屏東市大連路60號
財團法人介惠社會福利慈善基金會 08-7214109 屏東市和生路一段18號
社團法人屏東縣啟智協進會 08-7383015 屏東市公德街98號




服務諮詢與申請 請撥1966或撥(08)7662900轉0
服務情形意見反映08-7662900#83,照顧管理組
更新日期:109/12/21